Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат расчески в магазин

Сегодня купила в магазине расчёску, а прийдя домой обнаружила брак. Могу ли я обменять её на такую же, если есть чек? Данный товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену, но в случае обнаружения в товаре недостатков Вы вправе требовать обмена товара на товар той же марки либо замены на аналогичный с пересчетом цены либо возвратить деньги за товар ст. В случае необходимости может быть проведена экспертиза товара. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат расчески

Сегодня купила в магазине расчёску, а прийдя домой обнаружила брак. Могу ли я обменять её на такую же, если есть чек? Данный товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену, но в случае обнаружения в товаре недостатков Вы вправе требовать обмена товара на товар той же марки либо замены на аналогичный с пересчетом цены либо возвратить деньги за товар ст.

В случае необходимости может быть проведена экспертиза товара. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Вы вправе участвовать в экспертизе товара. В случае несогласия с результатами экспертизы потребитель может оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Можно ли обменять бракованную расчёску, если есть чек? Консультация юриста онлайн.

Ответы юристов 1. Общаться в чате. Кемарова Оксана. Можете обратится с претензией в магазин и потребовать замены товара. Все услуги юристов в Москве. Возврат бракованного товара. Расторжение кредитного договора. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Можно ли не отрабатывать две недели, если есть двое несовершеннолетних детей?

Можно ли отменить заочное решение суда, если был уведомлен sms-кой о том, что с меня удержали денежные средства согласно исполнительному производству? Можно ли вернуть товар в магазин, если была нарушена пластиковая вакуумная упаковка? Можно ли устроиться на официальную работу, если есть гражданство РФ, но нет прописки? Можно ли работать учителем начальных классов, если есть высшее экономическое образование и курсы переподготовки? Новое в журнале Правовед.

Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Возврат расчески, как вернуть расческу в магазин и можно ли получить деньги

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью если он был нанесён , но и моральный ущерб. Иными словами вы можете написать заявление на имя директора магазина о намерении расторгнуть договор купли — продажи и возврате денег.

Купил наушники. При выборе пришлось довольствоваться техническими характеристиками, так как товар был запечатан и прослушать не предоставили возможности. После покупки оказалось, что качество звучания, по моему мнению, не соответствует заявленной стоимости. Вернуть денежные средства, или обменять товар отказались.

Чья правда? И как быть, если выбор таких вещей можно сделать исходя из личных ощущений, а возможности продавец не предоставляет. Не всегда наши покупки бывают удачными.

И дело не только в качестве. Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру. Можно ли вернуть купленный фен в магазин Реально ли вернуть фен обратно в магазин, не тратя массу времени и нервов? Как работает закон при таких ситуациях? Требование обмена непродовольственного качественного продукта может быть реализовано в течение двух недель с момента покупки. День приобретения в это число не входит. Возможность возврата распространяется только на предметы, не включенные в список продукции, которая не подлежит возврату или обмену на аналогичную, но и товар другого размера, фасона, цвета или комплектности.

В цивилизованном мире каждый человек совершает покупки в магазинах. Однако наверняка многие потребители сталкиваются с необходимостью вернуть товар обратно.

Для этого могут быть разные причины. Товар может сломаться раньше времени, либо, придя дамой, человек понял, что он неподходящий или попросту не нравится, и он хочет получить деньги назад.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть расческу обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат расчески и как это сделать.

Если товар может быть отремонтирован, вам предложат подождать окончания работ по устранению дефектов. Но вы вправе требовать возврата денег. При появлении необходимости вернуть приобретенный товар, клиент и торговое заведение обязаны руководствоваться исключительно соответствующим законодательством. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.

Подруга приобрела через интернет-сайт совместных покупок летние платья из шифона и нижнее белье. Заказы пришли соответственно заказанным, надлежащего качества, но не подошли по размеру. Имеет ли она право вернуть заказы обратно? Если да, то вернут ли ей не только стоимость заказа, но и затраты на доставку?

Так, согласно ему, покупатель вправе возвращать в магазин товары как надлежащего, так и ненадлежащего качества, однако, соблюдая при этом определенные условия возврата. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть расческу с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. В этих случаях возникает вопрос, в течении какого срока можно осуществить возврат или обменять купленное изделие на аналогичное.

Все права покупателей, включая ответ относительно того, сколько дней имеется, чтобы вернуть приобретенную продукцию, прописаны в Законе о защите прав потребителя. Причем в нем также указано, какие товары вообще нельзя вернуть. Нюансов здесь очень много, в этой статье мы подробно их опишем.

Однако, если продавец отказывается идти на уступки, то дело разрешается в суде, где покупателю нужно доказывать факт не предоставления необходимой информации. Поэтому продавцу следует написать претензию, в которой указать о не предоставлении возможности ознакомиться с потребительскими свойствами товара, в связи с чем товар оказался не востребован к эксплуатации.

Возможно, что в своем ответе на претензию продавец подтвердит данный факт. Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин или другую торговую точку , в котором он был куплен.

Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: подлежит ли возврату бытовая химия? Сеть магазинов профессиональной косметики в Мурманске. Теперь не обязательно посещать салоны красоты и делать дорогостоящие процедуры, всё стало раз доступней. Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий.

Уход Натуральная косметика для волос от американского бренда Macadamia natural oil — отличный пример инновационных средств по уходу за волосами на основе натуральных компонентов — масла макадамии и арганы. Если пользоваться этими продуктами ухода каждый день, то волосы приобретут необходимую для их здоровья влагу, восстановятся, будут легко расчёсываться и укладываться.

Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

В Вашей ситуации необходимо обращаться на сайт с письмом, в котором указать все обстоятельства возврата и четко сформулировать Вашу просьбу. Товары не подлежащие возврату и обмену В соответствии с российским законодательством, покупатель вправе вернуть либо обменять приобретённый им товар, который не подошёл ему по какому-либо из указанных в законе критериев, продавцу, даже если качество купленной вещи полностью соответствует всем установленным требованиям.

При этом приоритетным является обмен товара на аналогичный. Полный отказ от покупки с возвратом уплаченных им денежных средств допускается только в том случае, если на момент обращения у продавца отсутствует товар для замены. Согласно статье Обладательницы длинных или непослушных количество: хит года! В большинстве случаев для того, чтобы вернуть расческу обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Мы работаем для Вас! За это время нами было изучено множество торговых марок профессиональной косметики по уходу за волосами и ногтями, мы подобрали для вас все самое лучшее.

Но стоит понимать, что возврат денежных средств, обмен на другую модель возможен только при наличии заключения от сервисного центра о том, что вещь имеет заводской брак. Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать расческу и возникла необходимость её вернуть.

Теперь необходимо определиться со следующим. Купила ребенку простенький телефончик без блютуза, вай-фая, интернета и сенсорной панели.

Простая звонилка. Дома оказалось, что дочери купили еще один телефон. Хотела свой сдать, но мне отказали, мотивируя статьей о сложном техническом оборудовании.

Прав ли магазин в этом случае, и могу ли я на что-то рассчитывать? В первую очередь при ответе на вопрос, в течении какого срок можно обменять или вернуть товар, нужно определить какое у него качество.

Если изделие имеет надлежащее качество, в магазине обязаны его обратно принять при следующих условиях:. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, только если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Будьте внимательны: обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В этом случае продавец имеет право вернуть деньги в течение трех дней со дня возврата этого товара. Обычно, оформляя возврат товара, продавец требует предъявить паспорт. Это вполне законное требование. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю.

Однако надо помнить, что не любой товар можно вернуть или обменять по указанным выше основаниям. В перечень[1] непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации вошли следующие товары:.

Как видите, этот перечень довольно обширен, поэтому будь внимательны, приобретая перечисленные выше товары. Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка расчески осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно. Исключение — возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата — 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.

Если такого пункта нет, то срок возврата расчески может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Приобретая в магазине какой-то товар, дома мы часто понимаем, что он не подходит по цвету, размеру или просто не нравится. Вернуть или обменять изделие хорошего качества можно в течение 14 дней, но на практике люди нередко сталкиваются с отказом продавца. Такая позиция магазина вполне обоснована, ведь в законе четко прописано, какие товары не подлежат возврату и обмену.

Юрий , а Вы внимательно статью читали или только заголовок? Все дело в том, что не придет в голову из покупок оно в этот список входит : Вот и получается что выходит - ничего реально обменять не получится????? А как быть с возвратом, если прошло более 14 дней? Но пока ещё не вышел гарантийный срок 30 дней? Обнаружила брак в обуви, которая всё время пролежала в коробке и в употреблении не была.

Есть ли шанс на возврат? Наиля Ваш случай относится к гарантийному возврату - тут все стандартно. Наиля , тут уже действует не 25 статья Закона, а я - возврат некачественного товара. Вам нужно обратиться в магазин с претензией и потребовать либо обмена либо возврата денег. При этом с таким требованием можно обращаться в течение всего гарантийного срока.

Шанс на возврат есть. Главное правильно "подойти" к продавцу. Александр верно Вам дал ссылку на статью. Юрий , Прекрасно меняется одежда. По причине "не подошел размер". Сдавал не однократно. Согласно перечню товаров обменять ничего нельзя!!! Все товары входят в исключения. Туфта это всё и лицемерие. Акто поведётся на это - много нервов потеряет. У меня совсем недавно была проблемма, а именно зимой был случай, когда я купил компьютер. Так как на все компьютеры новые ставят "Висту" и на на большинство из них поставить "ХР" просто нельзя в силу тех или иных причин, то я нашел в интернете компьютер на который можно поставить "XP", затем нашел магазин где такой продают, но там его уже не оказалось видимо купили.

Продавец мне предложил другой компьютер не уступающий техническими характеристиками тому, что мне был нужен. Я сказал продавцу что с Вистой я работать не могу и не буду, поэтому можно ли удалить эту операционную систему и поставить XP?

Не возникнет ли проблем с установкой? На что он мне дал утвердительный ответ: да, можно поставить и никаких проблем не будет. На сайте производителя вы сможете скачать драйвера для этой системы и установить XP. Я ещё несколько раз уточнил то, что точно ли можно будет на эту машину поставить XP на что все время получал заверения в том что можно.

Кстати, диска восстановления Vista в комплекте с компьютером не шло, но была пустая болванка, на которую, как сказал продавец, нужно будет записать образ системы.

Когда я пришел домой, я конечно же первым делал начал пробовать записать образ системы, а так как сносных программ для таких дел не было установлено, а на Висту у меня софта почти нет, пришлось использовать ту программу, что была установлена на заводе производителя.

Но образ не создался и не записался на диск. Но у меня не получилось. И после нескольких попыток я понял что продавец просто му.. ХР на данную машину установить было невозможно. Поняв это, я стал устанавливать Висту, которая есть у меня, но и та же Виста у меня не стала устанавливаться что уже говорит о неисправности компьютера. На всякий случай я отправил письмо разработчику, на которое получил ответ что эта машина предназначена исключительно только для Висты.

Такую ахинею я видел впервые в жизни. Внутрь я не полез чтоб не терять гарантию и вернуть комп. Все наклейки, пленочки, упаковка и всё остальное было не испорчено и сохранило товарный вид. Но когда я приехал к ним, брать компьютер назад они отказались, объясняя это тем, что компьютер - это технически сложное устройство и это уже регулируется каким-то там пунктом статьи в законе.

Когда я им объяснил что на этот комп не ставится ничего абсолютно, я написал заявление и на 2 месяца попрощался с компом. Они забрали его на проверку какую-то. Через 2 месяца мне всё же вернули деньги, но прошло целых 2 месяца же! Скажите, можено ли было как-то избежать подобоного продолжительного ожидания и получить деньги сразу? Спасибо за статью, но зачастую все оказывается куда печальнее, особенно в регионах.

Я живу в небольшой российской деревушке с 3-мя десятками магазинов. В прошлом году в одном из таких "торгцентрах" жене купили зимние сапоги. На следующий день отклеилась подошва. Обувь была возвращена продавцу с требованием обмена либо возврата денег. К слову, на дворе был конец декабря.

На наше замечание продавец сообщил, что ничего менять не будет, так как необходимо провести экспертизу. На эту процедуру ушло более 2 месяцев и в результате эксперты заключили, что подошву сапог мы отклеили сами и ни о каком возврате и речи быть не может. Тем временем пришла весна, зимние сапоги потеряли свою актуальность. Конечно можно было провести независимую экспертизу так как я усомнился в подлинности проведенной магазином , но честно говоря было накладно ехать за несколько сот километров в Москву.

Вот так работают в регионах. Пожалуйста, подождите Вы купили товар, но после покупки выясняется, что он вам не подошел по каким-то характеристикам или свойствам. В этом случае Закон позволяет вам вернуть неподошедший товар. На это Закон отводит четырнадцать дней, не считая дня покупки. Поэтому не нужно придя домой с покупкой, сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать упаковку и т.

Не стоит расстраиваться если у вас нет чека — законом позволено ссылаться на показания свидетелей при отсутствии документов, подтверждающих оплату. Есть одно исключение — это перечень товаров, которые вы не можете обменять в случае если эти товары надлежащего качества ни при каких условиях, даже если их товарный вид будет полностью сохранен.

Этот перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. N 55 изменен Постановлениями Правительства РФ от Товары из этого перечня у вас никто не примет, даже если этот товар находится в идеальном состоянии. Поэтому внимательно отнеситесь к выбору таких товаров. Из всего этого можно вынести простые советы. В случае, если в момент покупки вы сомневаетесь в своем выборе, то: Не теряйте чек, чтобы не искать свидетелей своей покупки.

Придя домой, постарайтесь не нарушать целостность упаковки, не срывайте бирки и ярлыки, в общем, товар должен сохранить свой товарный вид. В случае выбора товара из запрещенных к обмену — внимательно отнеситесь к выбору, так как такой товар вам никто менять не будет, даже если вы не доставали его из сумки. Фото: фотобанк "Лори". Читайте так же по теме. Скидочные правила Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой?

Сколько вешать в граммах? Как нас обманывают в магазинах. Я вам пишу Как правильно подать претензию на продавца. Брак не пройдет Как вернуть бракованный товар в магазин? Интернет-магазин: вернуть нельзя оставить Как вернуть товар в интернет-магазин?

Сдачи нет!? Как все-таки купить товар если у продавца нет сдачи. Юрий Гость 21 сентября г. Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Александр Гость 21 сентября г. Наиля Гость 21 сентября г. Максим Главный редактор 21 сентября г.

Сергей Воронов Читатель 22 сентября г. VAD Гость 22 сентября г. Drew Гость 22 сентября г. Добавить комментарий. Зарегистрируйтесь это ровно 1 минута или войдите на сайт под своим именем. Я имею право! Никита И. Ресурс Сервис нельзя доверять 19 сентября г. Султанов Михаил. Ресурс Сервис нельзя доверять 12 сентября г. Архип Ф. Ресурс Сервис нельзя доверять 6 сентября г. Гачева Тамара.

Порядок возврата товаров личной гигиены

Приобретая в магазине какой-то товар, дома мы часто понимаем, что он не подходит по цвету, размеру или просто не нравится. Вернуть или обменять изделие хорошего качества можно в течение 14 дней, но на практике люди нередко сталкиваются с отказом продавца.

Такая позиция магазина вполне обоснована, ведь в законе четко прописано, какие товары не подлежат возврату и обмену. Чтобы обезопасить свои покупки, с этим перечнем стоит ознакомиться каждому. Отдельные группы товаров не подлежат возврату и обмену из-за своих потребительских свойств либо технической сложности конструкции.

Исключение — продажа некачественных изделий. В таких случаях закон встает на защиту потребителя. Магазин не может проверить, что делал клиент с покупкой дома. К примеру, вы приобрели телефон, который сразу уронили в воду, но высушили и решили отнести обратно продавцу. Он не имеет возможности оценить исправность гаджета. Если магазин в таких случаях будет возвращать деньги каждому, это обернется для него крупными убытками. Закон не разрешает возвращать товары и тогда, когда невозможно установить, использовались ли они: была ли прочитана книга, мерилось ли белье.

Приобретать колготки, зубные щетки, которые доставали из упаковок другие люди, негигиенично и неприятно. Это тот случай, когда закон защищает не продавца, а покупателя. Согласно ч. Важно, чтобы соблюдались следующие условия:. Изделие не должно находиться в списке запрещенных к обмену и возврату.

Если все условия соблюдаются, покупателю предлагают аналогичный товар. Если такого нет в продаже, то возвращают деньги. В сфере интернет-шоппинга закон лоялен к покупателю и требователен к продавцу. Вернуть или обменять качественный товар можно в течение 1 недели, если это зафиксировано в документе, который магазин выдал клиенту.

В противном случае этот срок удлиняется до 90 дней. Остальные условия аналогичны тем, что действуют в обычных магазинах. Сейчас этот перечень включает разные виды продукции — от технически сложных изделий до книг. Он исчерпывающий, а продавец не имеет права включать в него какие-либо пункты на свое усмотрение. Не подлежат обмену и возврату товары, которые предназначены для лечения и профилактики болезней, включая:. Такая продукция требует соблюдения особых условий хранения, иначе она потеряет свои свойства.

Нет возможности проверить, что с ними делал человек после покупки. В эту категорию входят расчески, зубные щетки, губные помады, дезодоранты. Все эти вещи должен использовать только один человек — это требование гигиенической безопасности.

Не подлежат возврату и обмену материалы для ремонта линолеум, обои, плинтуса , а также товары для шитья ткань, ленточки. От них делаются отрезы, часто — нестандартных размеров, которые просто не подойдут другим покупателям. Магазин в таком случае понесет убытки. Колготки, гольфы, носки, нижнее и постельное белье — все эти товары связаны с гигиеной человека. Их нельзя даже мерить до покупки. Есть риск заразиться инфекцией. Если же продавец разрешает примерку, он нарушает закон.

Ни один магазин не примет обратно одноразовую посуду, пластиковые емкости для продуктов. Эти товары необходимо хранить определенным образом, а проследить, как с ними обращался покупатель, невозможно. Не подлежит возврату и обмену и такая продукция, как средства для борьбы с насекомыми, моющие и чистящие средства. Это объясняется требованиями безопасности, поскольку речь идет о вредных химическим веществах. Закон запрещает оформлять возврат или обмен полноценных мебельных гарнитуров.

Отказаться от отдельно купленного стула, табурета, стола — можно. Некоторые магазины оформляют возврат и обмен гарнитуров, но по своей инициативе, чтобы добиться лояльности клиентов. Требовать этого нельзя. Изделия из драгоценных металлов, камней не примут обратно ни в одном салоне, даже если пломба осталась целой.

В закон этот пункт был внесен в рамках борьбы с мошенничеством и подделками дорогостоящих ювелирных украшений. Нельзя сдать обратно в магазин огнестрельное и травматическое оружие, а также патроны. Этот пункт закона призван охранять безопасность граждан. Возврат и обмен домашних питомцев, растений, саженцев деревьев, семян тоже невозможен. Животные и растения требуют особого ухода, а магазин не способен каждый раз проверять, не заразились ли они чем-то за время, пока находились у покупателя.

Газеты и журналы теряют актуальность уже через пару дней после выхода. Однако вернуть их можно — фактически после прочтения. Важно знать, что если вы оплачивали покупку наличными — деньги продавец должен вернуть наличными, если оплата прошла безналично — деньги должны вернуться на счет! По соглашению потребителя с продавцом обмен может быть предусмотрен при поступлении аналогичного в продажу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю.

Однако надо помнить, что не любой товар можно вернуть или обменять по указанным выше основаниям. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Перечень не подлежащих обмену не очень большой, но всё же давать я его не буду, а лишь приведу пару примеров из данного перечня: 1 Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные ; Итак, допустим вы купили в так любимом вами магазине какой-нибудь предмет личной гигиены — зубную щётку в красивой запечатанной пластиковой упаковке.

Вы купили, но он Вам не подошёл — можно ли вернуть его продавцу или обменять товар? Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества — действующая редакция документа. Если купленный товар не подошёл — можно ли вернуть в магазин? Вы купили товар, но он Вам не подошёл — можно ли вернуть его продавцу или обменять товар? Действительно, большинство товаров можно вернуть в магазин, если он не относится к категории, не подлежащих возврату. Постановлением Правительства РФ от Данный Перечень состоит из четырнадцати пунктов и охватывает большинство сфер рыночной торговли.

Такой перечень был создан не случайно. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка расчески осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно. Исключение — возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата — 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.

Если такого пункта нет, то срок возврата расчески может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором. В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами. Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть расческу в магазин или другую торговую точку.

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Возврат расчески с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.

Можно ли вернуть расческу в магазин

Многие покупатели сталкивались с необходимостью обмена или возврата купленных товаров. Чаще всего возвращают продукцию с истекшим сроком годности, неисправные изделия и неподошедшие вещи. Для разных категорий непродовольственных изделий существуют свои особенности возврата.

В утверждённом законом документе перечислены следующие изделия для индивидуальных гигиенических мероприятий: зубная щётка, приборы для расчёсывания и укладки волос, искусственные волосы в прядях или париках. Подразумевается, что список может расширяться по аналогии и включать другие виды продукции. Любые предметы, которые используются человеком индивидуально, могут быть признаны средствами для личной гигиены.

К таким средствам относятся мочалки и губки, всевозможные щёточки для ног и рук, бритвенные станки и сменные лезвия, резинки и зажимы для волос, гигиенические прокладки и тампоны, подгузники, презервативы. Ряд изделий относится как к средствам индивидуальной сангигиены, так и к товарам для профилактических и лечебных мероприятий на дому. Это маникюрные принадлежности, приспособления для ухода за ребёнком например, соски и пустышки , санитарно-гигиенические изделия грелки, спринцовки, хирургические перчатки и пр.

Среди продавцов распространено ошибочное причисление к товарам личной гигиены головных уборов и солнцезащитных очков, хотя они не являются таковыми.

Взаимоотношения продавцов и покупателей регулируются положениями, закреплёнными в Законе от Здесь упомянуто существование определённого перечня товаров непродовольственной категории, не подлежащих замене или возврату продавцу. Однако это положение действительно только для определённых товарных категорий. В основном к подлежащим возврату относятся предметы одежды и обувь, одетые только для примерки. Сдать товар личной гигиены с возвратом денежных средств можно только в случае обнаружения недостатка, препятствующего его правильному использованию.

Продукцию надлежащего качества обменять в магазине не получится. Ограничение на возврат объясняется тем, что предметы личной гигиены используются строго индивидуально, их нельзя будет вернуть в продажу после отказа покупателя.

Если же покупатель не использовал товар, то этот факт в большинстве случаев сложно доказать. Сохранённая целостность упаковки не является достаточным условием для возврата, так как это не прописано в законе.

Одни из самых частых споров возникают по поводу кассет для бритья, которые покупатель хочет вернуть в магазин в запечатанном блистере. Несмотря на полную сохранность упаковки, товарного вида вещи и очевидного факта, что изделие не было в эксплуатации, магазин вправе ответить отказом. Чётких определений надлежащего и ненадлежащего качества продукции в законе нет. Однако законодатели подразумевали, что товар имеет надлежащее качество при отсутствии каких-либо недостатков.

Недостатком товара по закону считается его несоответствие:. Если недостаток товара не устраним, проявляется повторно после ремонта, требует значительных затрат и длительного времени на устранение, то его называют существенным недостатком.

В случае с товарами личной гигиены наиболее распространены случаи приобретения продукции с истекшим сроком годности, что однозначно является недостатком изделия. Просроченные предметы личной гигиены подлежат незамедлительному возврату в магазин или обмену на аналогичный товар. К таким товарам причисляют также:. Если приобретённое изделие относится к любой из этих категорий и не имеет недостатков и дефектов, то продавец может отказать покупателю в обмене товара личной гигиены или возврате денег.

Это относится не только к случаям, когда вещь не подошла потребителю по каким-либо параметрам и свойствам. Если покупатель приобрёл товар из указанного перечня по ошибке, перепутал упаковки, взял лишнюю единицу продукции, то вернуть его обратно он также не сможет.

Для привлечения дополнительных клиентов продавцы всё чаще предлагают расширенные условия возврата и дополнительные гарантии на товар. В таких случаях возврат товара личной гигиены может быть осуществлён в соответствии с договоренностью между покупателем и магазином. Вернуть товар с выявленными недостатками можно в течение двух недель, если на него не распространяется гарантия или специальные условия, оговоренные продавцом.

Решение по претензии покупателя выносится в срок до 10 дней без проведения независимой экспертизы и до 30 дней при её необходимости. Оформление документов на возврат проходит там, где приобретался товар. Если предмет индивидуальной гигиены был приобретён в сетевой точке, то другие магазины этой сети не обязаны осуществлять процедуру возврата. Если средство индивидуальной гигиены признано продуктом ненадлежащего качества, покупатель может:.

Представитель магазина должен проверить непригодный товар личной гигиены на наличие следов эксплуатации. Покупку, утратившую товарный вид, с большой вероятностью обменивать не станут.

Сотрудник магазина, заподозривший возникновение дефекта по вине обратившегося потребителя, может инициировать проведение независимой экспертизы. В ходе проверки эксперты выявляют наличие заводского брака или определяют, что появившиеся недостатки являются следствием неаккуратного обращения, нарушения условий эксплуатации. При желании покупатель может присутствовать при проведении экспертизы.

Если результаты экспертной оценки не удовлетворят покупателя, он может обратиться в суд. Экспертизу товара личной гигиены оплачивает продавец, но в случае неправоты покупателя он возмещает эти расходы. Подтверждением факта приобретения единицы товара в конкретной торговой точке служит чек, который необходимо предъявить при процедуре возврата.

Утрата чека не может стать причиной отказа в составлении претензии, но продавец вправе попросить иное подтверждение состоявшейся сделки купли-продажи. Например, уточнить точную дату и время продажи, номер кассы и т. Покупатель имеет возможность пригласить в магазин свидетеля совершения покупки, если таковой есть.

В тексте претензии подробно описывается обнаруженный дефект и обстоятельства его выявления. Брак обнаруживается до вскрытия упаковки, сразу после вскрытия, во время применения товара личной гигиены по назначению.

Также в претензии должно быть изложено желание заявителя обменять товар на аналог, выполнить ремонт, получить частичную компенсацию или полную стоимость покупки. При обнаружении производственного брака или другого дефекта товара, требования заявителя должны быть исполнены магазином.

Если же порча является результатом неправильного обращения, то покупатель получит отказ.

Доброго времени Вам времени суток!

Правда ли это? Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя см. Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для них.

Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть расческу обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат расчески и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Многие покупатели сталкивались с необходимостью обмена или возврата купленных товаров. Чаще всего возвращают продукцию с истекшим сроком годности, неисправные изделия и неподошедшие вещи. Для разных категорий непродовольственных изделий существуют свои особенности возврата. В утверждённом законом документе перечислены следующие изделия для индивидуальных гигиенических мероприятий: зубная щётка, приборы для расчёсывания и укладки волос, искусственные волосы в прядях или париках. Подразумевается, что список может расширяться по аналогии и включать другие виды продукции.

Можно ли обменять бракованную расчёску, если есть чек?

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью если он был нанесён , но и моральный ущерб. Иными словами вы можете написать заявление на имя директора магазина о намерении расторгнуть договор купли — продажи и возврате денег. Купил наушники. При выборе пришлось довольствоваться техническими характеристиками, так как товар был запечатан и прослушать не предоставили возможности. После покупки оказалось, что качество звучания, по моему мнению, не соответствует заявленной стоимости. Вернуть денежные средства, или обменять товар отказались. Чья правда?

Авторизуйтесь на Яндексе, чтобы оценивать ответы экспертов.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка расчески осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

Возврату подлежит

Юрий , а Вы внимательно статью читали или только заголовок? Все дело в том, что не придет в голову из покупок оно в этот список входит : Вот и получается что выходит - ничего реально обменять не получится????? А как быть с возвратом, если прошло более 14 дней?

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты. Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж. Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат. Почему отказывают в возврате запчастей? Кто платит за ошибки?
Комментариев: 4
  1. Галина

    Задержание происходит злостно и потом люди злостно будут разбираться с теми или иными людьми будь они живыми

  2. Лазарь

    Как не платить и они не платят. А люди не могут оформить субсидию потому что нет минимальной зарплаты 5.100грн

  3. Богдан

    Ответте пожалуйста мне .

  4. Велимир

    Спасибо за тайм-коды !

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.